Intégrer Deliveroo et Uber Eats à sa caisse : bonne ou mauvaise idée pour les restaurateurs ?
Deliveroo, Uber Eats, mais aussi les bornes en salle et les commandes en ligne : les canaux de vente se multiplient dans la restauration.
Pour suivre le rythme, un système de caisse restaurant doit pouvoir centraliser les commandes, quelle qu’en soit la source. Cela passe par une intégration fluide des plateformes, directement connectées à la caisse enregistreuse tactile.
Mais derrière la promesse d’efficacité se cachent aussi des enjeux financiers, techniques et stratégiques, qu’il convient d’analyser avec méthode.
TEG France, fournisseur de caisses enregistreuses et de solutions de gestion pour les professionnels, vous aide à y voir plus clair.
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Une centralisation qui améliore les flux
Un système de caisse restaurant bien pensé ne se limite plus à l’encaissement.
Désormais, il doit absorber les commandes en ligne, les synchroniser avec la cuisine, et offrir une traçabilité en temps réel. En connectant directement Uber Eats ou Deliveroo à la caisse tactile All In One, chaque commande descend automatiquement sur le poste de production, sans ressaisie manuelle.
Cette centralisation réduit les frictions, diminue les erreurs de prise de commande, et améliore la réactivité en salle comme en cuisine.
TEG France propose, par exemple, la Platinium Flat TPV, combinée au logiciel de caisse LEO2 Restaurant, pour intégrer les canaux digitaux à un environnement de service traditionnel.
La productivité oui, mais à quel prix ?
La promesse d’un service plus fluide doit être mise en balance avec les commissions sur chaque commande.
Les plateformes prélèvent des frais importants, et l’interconnexion avec la caisse suppose souvent un abonnement supplémentaire. Pour un restaurant à faible ticket moyen, ces frais peuvent peser lourd dans la marge.
Mais pour des établissements à fort volume, l’intégration d’un logiciel encaissement restaurant automatisé permet de fluidifier chaque service, tout en maintenant un suivi complet des données.
Le logiciel de gestion à distance LEOGES, proposé par TEG France, donne accès aux chiffres clés en temps réel, pour comparer les performances entre la commande en ligne restaurant et la vente sur place.
L’expérience client dépend de la cohérence du système
Une caisse intégrée permet d’unifier les données entre ce qui se passe sur place et ce qui se joue en ligne.
Menus, prix, stocks : tout est aligné. Cela évite au client de commander un plat qui n’est plus disponible ou de voir des écarts de tarifs entre deux canaux. La caisse enregistreuse tactile devient ainsi le cœur de la relation client.
Avec le logiciel LinéoFood, les restaurateurs peuvent piloter facilement la prise de commande simplifiée, y compris via une borne de commande Leo2 ou une interface dédiée à la vente à emporter.
Cette cohérence renforce la perception de professionnalisme, en ligne comme en salle.
Une compatibilité technique à anticiper
Toutes les caisses ne se valent pas. Certaines architectures logicielles n’acceptent pas les intégrations externes. D’où l’intérêt de choisir une solution conçue pour l’hospitalité, capable d’évoluer avec le business.
TEG France accompagne les restaurateurs dans l'installation de systèmes ouverts, compatibles avec les principaux acteurs de la livraison. Le logiciel de caisse LEO2 Restaurant, par exemple, propose des liaisons directes vers Uber Eats et Deliveroo, facilitant le traitement automatisé des tickets.
Le monnayeur automatisé Glory, couplé à la caisse, permet de maintenir la cadence même pendant les pics d’activité, tout en réduisant les erreurs de rendu monnaie.
Et pour les établissements à fort débit, le terminal de paiement Ingenico Desk 5000 assure une connexion rapide et fiable, même lorsqu’il est utilisé avec une borne de commande ou un module de commande en ligne restaurant.
Un système pensé pour durer
Intégrer Deliveroo ou Uber Eats à son système de caisse restaurant, ce n’est pas suivre une mode.
C’est structurer son activité pour absorber plusieurs sources de commandes sans multiplier les écrans, les erreurs ou les doubles saisies. C’est aussi s’appuyer sur des solutions matérielles robustes, comme la Platinium Flat TPV ou la caisse tactile All In One, pour proposer un service fluide, y compris lors des heures de rush.
Les restaurateurs peuvent ainsi renforcer leur productivité, fluidifier le service, et proposer une expérience homogène, quel que soit le canal choisi par le client.
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