Bipeur restaurant pour vos clients

Le bipeur restaurant intervient à un moment très précis : celui où le client attend et où votre équipe a déjà autre chose à gérer. Chaque fonction vise donc à rendre cette attente plus simple, aussi bien côté comptoir que côté salle.

L’attente paraît plus courte lorsqu’elle est occupée. Elle devient aussi plus confortable lorsque le client sait qu’il sera prévenu au bon moment. Ces deux mécanismes figurent dans les travaux de David Maister sur la psychologie de l’attente.

Avec un bipeur client restaurant, votre client peut s’installer, consulter son téléphone ou discuter. Le boîtier se charge de récupérer son attention lorsque sa commande arrive.

Votre comptoir respire davantage. Votre équipe cesse de chercher à qui appartient le plateau qui attend devant elle. Le bipeur restaurant fait finalement beaucoup avec trois signaux et un numéro.

Le client commande et reçoit son bipeur commande restaurant numéroté. Lorsque la préparation est terminée, le staff compose ce numéro sur la base d’appel.

Le boîtier vibre, sonne et s’illumine.

Le client rejoint alors le point de retrait. Une mécanique suffisamment simple pour rester simple même au milieu du rush, ce qui constitue une qualité assez appréciable dans la restauration.

Le bipeur restaurant convient à l’attente d’une commande ou d’une table. Pour les magasins, pharmacies ou comptoirs organisés autour d’un ordre de passage, MMCall propose également un système de gestion de file d’attente.

Un distributeur de tickets, ou borne de file d’attente, attribue un numéro à chaque arrivant. Depuis la tablette comptoir, l’équipe appelle le suivant, répète un appel et gère jusqu’à 10 comptoirs.

Un écran en salle d’attente affiche les 4 derniers tickets appelés. Le service fonctionne sur le web et le back-office fournit des statistiques.

Le ticket reste très simple côté client. Toute l’organisation intéressante se déroule derrière.

La même base d’appel pilote les bipeurs clients et les bipeurs staff.

Le premier avertit le client. Le second avertit l’équipe. Deux publics différents, une logique assez proche.

Pour alerter votre personnel, découvrez notre système d’appel pour vos serveurs.

Vous pouvez également compléter le parcours avec une caisse tactile ou une borne de commande Leo2.

Le prix d’un bipeur restaurant dépend du nombre de boîtiers, de la base d’appel, des chargeurs, de la personnalisation avec votre logo, du logiciel de file d’attente, de l’installation et de la formation.

Un bipeur fast food utilisé sur quelques dizaines de commandes simultanées appelle naturellement une configuration différente d’un grand établissement avec terrasse, plusieurs espaces et un parc plus important.

TEG France dimensionne l’installation autour de votre fonctionnement et établit un devis gratuit et sans engagement.

Combien de bipeurs faut-il pour un restaurant ?

Comptez un bipeur client par commande en attente au même moment. Le parc se dimensionne donc autour de vos heures de pointe. C’est à ce moment-là que tous les boîtiers décident d’avoir une vie sociale.

Que se passe-t-il si le client s’éloigne trop ?

Le bipeur émet un signal sonore lorsqu’il sort de la portée de la base. Le client sait alors qu’il atteint la limite de sa zone d’attente.

Le bipeur client fonctionne-t-il en fast-food et en snack ?

Oui. Le bipeur restauration rapide convient aux sandwicheries, snacks et fast-foods, où le client règle puis attend la préparation de sa commande.

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